O século XXI é sinônimo de mudança na organização do trabalho, no relacionamento entre as organizações e pessoas, na forma como as pessoas consideram sua relação com o trabalho e na dinâmica do mercado de trabalho.
O momento exige das organizações constantes revisões nos conceitos, nas premissas, nas técnicas e nas ferramentas utilizadas pela gestão de pessoas, reflexo das pressões.
Vivemos a era do conhecimento, o ambiente empresarial é mutável, global e tecnologicamente exigente. A palavra de ordem é a competitividade. Foi-se o tempo onde planejar uma carreira não era tão importante.
As empresas que não se preocuparem em oferecer uma carreira para o seu profissional estão predestinadas a desaparecerem.
O coaching é um processo que visa elevar o desempenho das pessoas, aumentando os seus resultados positivos. Para isto, se estabelece uma parceria entre o coach (profissional) e o coachee (cliente).
O coachee busca o crescimento, o aperfeiçoamento, o bem-estar, o aprendizado e o aprimoramento da qualidade de vida. O coach o acompanha nesta busca.